Ruilen & Retourneren bij E-lectra Online

Bij E-lectra Online willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudige en transparante ruil- en retourprocedure aan. Hieronder lees je hoe dit werkt.

1. Retourneren

Voorwaarden voor retourneren

• Je kunt artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
• Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
• Elektronische producten mogen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Neem contact met ons op via e-mail (info@e-lectraonline.nl) of telefoon (+31 123 456 789) om je retourzending aan te melden.
2. Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is gevoegd, of download een nieuw formulier via onze website.
3. Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
4. Stuur het artikel terug naar het volgende adres: E-lectra Online Retourafdeling
   Energieweg 10
   1234 AB Amsterdam

Verwerking van je retourzending

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald.

2. Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Dat kan! Neem contact met ons op om je ruilverzoek door te geven. Zodra wij het oorspronkelijke artikel in goede staat hebben ontvangen, sturen we het vervangende artikel naar je op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

3. Kosten

• Retourkosten: Deze zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.
• Verzendkosten voor het nieuwe artikel bij ruilen: Wij nemen deze kosten voor onze rekening.

4. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

• Cadeaubonnen en tegoedbonnen.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld oordopjes of elektrische tandenborstels), mits de verzegeling is verbroken.

5. Defect of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je een nieuw artikel ontvangt of dat het probleem op een andere manier wordt opgelost, zonder extra kosten.

Vragen over ruilen of retourneren? Neem contact met ons op! Ons team staat klaar om je te helpen.

E-mail: info@e-lectraonline.nl
Telefoon: +31 123 456 789

Wij staan voor je klaar!